سياسة الاسترجاع

. للتقدم بطلب الإرجاع / الاستبدال. يجب أن يكون المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه نهائيًا*

• صلاحية الإرجاع: يمكنك التقدم بطلب الإرجاع خلال 72 ساعة من وقت التسليم
• صلاحية الاستبدال: يمكنك التقدم بطلب للاستبدال في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم (يجب أن يكون قيمة المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر)
• لا يمكن ارجاع / استبدال المنتجات المطلوبة بـ (الطلب المسبق) بعد استلام الطلب

 . لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع / استبدال بعد الوقت والتاريخ المحددين*

• لتكون مؤهلاً للإرجاع / الاستبدال، يجب أن يكون المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه نهائيًا*

• لايتم ارجاع عدة أنواع من البضائع. مثل المنتجات الرقمية والأحبار والأفلام، المنتجات التي تم فتحها

منتجات إضافية غير القابلة للإرجاع:

*بطاقات الهدايا
*منتجات البرامج القابلة للتنزيل
*بعض مواد العناية بالصحة والشخصية

 

إرجاع / إلغاء الطلب المسبق


قد تقوم المحلات الكبرى بإلغاء الطلبات المسبقة عن طريق الغاء الطلب المسبق في أي وقت لأي سبب أو بدون سبب قبل إشعارنا لك بأن منتجك جاهز للتسليم.
 

(لا يمكن ارجاع / استبدال المنتجات المطلوبة بـ بالطلب المسبق بعد الاستلام)

 

يمكنك إلغاء طلبك المسبق في خلال 3 أيام من تاريخ الشراء فقط .

 
إذا انخفض السعر بعد قيامك بالطلب المسبق (حتى 7 أيام بعد استلام المنتج)، فسنرد لك الفرق. إذا ارتفع السعر، يكون طلبك آمنًا عند السعر المنخفض. للمطالبة باسترداد الفرق، راسلنا على info@grandstoresa.com.

 

.لإكمال الإرجاع / الاستبدال، يجب تقديم فاتورة الطلب أو إثبات الشراء

*يرجى عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط: (إن أمكن):

إذا تم فتح العلبة الأصلية للمنتج ، ولكن المنتج لا يزال غير مستخدم في هذه الحالة ، يتم قبول إرجاع المنتج أو استبداله (للمنتجات التي يقل سعرها عن 4000 ريال سعودي فقط) بعد خصم ما يلي:

سيتم خصم 35٪ من قيمة المنتج
*يجب أيضًا إعادة الصندوق الأصلي (بدون أي ضرر) والكتيبات وجميع الملحقات الأخرى، بالإضافة إلى أي هدايا أخرى أو بطاقات هدايا أو أي عروض أخرى قد تكون مضمنة مع المنتج الذي تم شراؤه.
*هذا الخيار صالح لمدة 48 ساعة من وقت التسليم*

الإرجاع / الاستبدال (رسوم خدمة الاستبدال 50 ريال سعودي)

.بعد استلام المنتج ومعاينته؛ سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المراد إرجاعه / استبداله. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد / استبدال

.إذا تمت الموافقة عليه، فستتم معالجة رد الأموال / الاستبدال، وسيتم تلقائيًا ارجاع المبالغ على البطاقة الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 4-14 يوم عمل

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

.إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى*
.اتصل بالبنك الخاص بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ارجاع المبلغ المسترد رسميًا غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد*
.إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم يتم استرداد الأموال حتى الآن، فيرجى التواصل معنا على info@grandstoresa.com*

الاستبدال

.نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@grandstoresa.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى: مركز الإمام، جدة ، طريق المدينة ، المملكة العربية السعودية